Política de reembolso
Política de devoluciones y garantía — 30 días
En Tu Gato Feliz queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la recepción del artículo, válida para pedidos de cualquier país.
Si tu país o región te otorga por ley derechos de devolución o desistimiento adicionales a los aquí descritos, esos derechos legales se aplicarán igualmente, sin que esta política los sustituya ni los limite.
Condiciones para solicitar una devolución
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en soportetugatofeliz@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado la devolución previamente.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado, o si recibes un artículo equivocado, para poder solucionarlo cuanto antes.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de: productos perecederos, productos personalizados o hechos a medida, artículos de cuidado personal ya abiertos, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases, ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo correcto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algo más en hacerlo efectivo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, contáctanos en soportetugatofeliz@gmail.com.